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自营微商城运营实施方案

作者:admin | 点击: | 来源:admin
2001
2020
微商城运营方案 打通 线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给 现有老客户 , 方便客户购物体验,盘活客户对 COCOSH...

微商城运营方案 

 

打通线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给现有老客户方便客户购物体验,盘活客户对COCOSHOP品牌的粘性,增加复购。 

商城能给我们带来哪些好处: 

1客户能获取更丰富、全面的商家及其服务的内容 

2客户能更加便捷的向商家在线咨询 

3能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户 

4通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本 

5对拉动新品、新店的消费更加快捷 

传统中我们遇到的问题: 

  1. 互联网购物发展影响,使进店消费客户流量逐渐减少,特别是高端品牌走上电商平台,培养客户购买习惯,引导落地自媒体形成封闭式营销。 

  1. 客户忠诚度不够,复购次数少。 

  1. 多数一次性购买,再无成交。 

  1. 大量客户进店浏览、试穿未成交,也未引导 

通过微信为载体,微商城核心,打造COCOSHOP线下线下结体 

结合我们的自身优势,打造客户线下试穿,线下线上下单购买。(线上了解到线下购买) 

 

1、扩大 潜在消费  用户通过微信扫码后,成为改品牌的粉丝有机会成为潜在的客户。 

2、线上线下引流通过手机打通线下与线上,用户随时随地购物,成为闭环,完善用户体验。 

3、品牌传播用户在朋友圈的分享对品牌形成二次传播。 

4、增值服务微商城还可为用户提供服饰搭配等特色服务。 

实现微信商城的运营 

微商城基本架构 

微信商城与线下门店分属两个独立的结构,要运营好微信商城,就必须打破泾渭分明的组织结构,线上线下销售渠道不再分离,而手机端就充当了协调线上与线下的协调者,起着关键性作用。 

  

 

中小企业移动端首选——微信 

它比手机APP开发费用低,能推送纯文字、语音、视频,还能推送更漂亮的 图文信息。如下图,它还是一个开发平台,可以开发你想要的功能  

 

 

线上线下客户与资源统一共享 

改变线下门店客户与电商客户独立的局面,实现线上线下信息流、资金流、货品的打通。 

 

 

 

移动端(微信公众平台)搭建-----------现有平台 

把商品变成数据 

商品上架前,其条形码或二维码要支持微信、淘宝等移动平台扫描。录入商品照片、参数信息,并做好配套服饰的数据关联。用户在线上扫码后,可以通过移动端查看更全面的商品信息和相关推荐 

 

 

 

盈利 

 

建立明确的订单流转机制、结算规则。线上订单线下取货,线下扫描后线上购买等。 

 

 

 

员工培训 

 

 

我们移动端(微信公众平台)的营销策略 

 

 

 

 

公司资源推广 

  • 1、公司现有会员精准营销的转化  

  • 2、公司名片、邮箱、官网、旗舰店添加二维码  

  • 3、公司员工微信朋友推荐(鼓励员工创业)  

  • 4、线下商铺、商品标牌、包装等放置二维码  

  • 5、开展关注有奖活动,如“关注公众账号即可参加抽奖”  

 注:1、根据现有会员资料(手机号码、QQ号)批量关注其中有开通微信  

        的会员, 并发      送推荐信息,引导其关注公司的公众账号。  

        2、针对没开通的微信会员发送短信通知  

微信平台推广 

  • 1、公众账号认证  

  • 2、微信内部资源,如漂流瓶,附近的人等推广  

  • 3、微信小号带大号,通过小号主动关注,LBS查看附近的人等推广大号  

  • 5、通过微信自动化营销乱加,可批量导入手机号码或QQ号等,主动发送推荐信息  

  • 6、在微信推送信息或网页中添加“一键关注”点击即可关注成功,无需其操作  

渠道推广 

 

  • 1、微博粉丝转化,微博大号转发  

  • 2QQ群、论坛BBS等时尚服装类频道软文推广  

  • 3、旗舰店协助在淘宝、京东、天猫等平台进行推广  

  • 4、传统媒体广告、时尚杂志等推广  

  • 5、针对商城的会员客户群发短信  

微信运营,内容为王 

 

  • 内容运营方面需精耕细作,确保向用户提供精彩、实用的优质内容。  

  • 公众账号内容运营可从“产品推荐”、“优惠促销”、“资讯分享”这三方面进行主要的内容推送。  

 

 

内容运营——优惠促销 

 

 

 

 

微信活动营销 

  • 微信活动营销注重O2O双向引导,通过线上互动,线下分享实现活动参与、口碑传播和品牌宣传的效果最大化。  

  • 树立整合营销意识,发挥多平台联动效应,通过微信点对点深度互动,将流量引导至电商平台,最终实现用户流量到订单销售的转化  

微信粉丝互动 

 

 

 

基础维护:  

1、关注微信账号成为会员;2、关键词回复获取商品信息;3、时尚资讯推送  

深度互动:  

1、话题互动;2、游戏互动;3、用户调研;4、活动参与  

客户管理:  

1、常见问题自助答疑;2、人工客服及售后;3VIP管理;4、客户数据分析  


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